退換貨說(shuō)明

試劑標(biāo)準(zhǔn)品

1、客戶在訂購(gòu)化學(xué)試劑、生物試劑、標(biāo)準(zhǔn)品等產(chǎn)品時(shí)請(qǐng)仔細(xì)確認(rèn)后再行訂購(gòu)，由客戶選型失誤而造成的退貨需求，我方不承擔(dān)任何責(zé)任?；瘜W(xué)品大多性質(zhì)較為特殊，存儲(chǔ)方式復(fù)雜，請(qǐng)客戶用戶按照貯存條件說(shuō)明妥善保存。
2、非質(zhì)量問(wèn)題的貨物：客戶在收到后請(qǐng)立即檢驗(yàn)產(chǎn)品包裹，若發(fā)現(xiàn)任何包裝規(guī)格、數(shù)量、品種不符，外觀毀損、短缺或缺陷，請(qǐng)將情況在___個(gè)工作日內(nèi)反饋給我們客服，我方人員會(huì)及時(shí)處理上述問(wèn)題。

3、質(zhì)量問(wèn)題：如果你在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，遇到產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)赺__個(gè)工作日內(nèi)，將產(chǎn)品的外觀照片、檢測(cè)數(shù)據(jù)、測(cè)試譜圖等能說(shuō)明產(chǎn)品確實(shí)存在問(wèn)題的證據(jù)，反饋給我司客服，我們會(huì)對(duì)產(chǎn)品的證據(jù)進(jìn)行核實(shí)判斷，盡快給出處理結(jié)果，如若產(chǎn)品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)在第一時(shí)間為您辦理退換貨，質(zhì)量問(wèn)題類(lèi)型如下：產(chǎn)品性狀，外觀顏色與COA不符；純度（雜質(zhì)含量) 不夠；產(chǎn)品變質(zhì)；產(chǎn)品保質(zhì)期過(guò)短或已過(guò)保質(zhì)期；產(chǎn)品受潮；產(chǎn)品溶解性；產(chǎn)品活度。

4、產(chǎn)品有明確的有效期，在客戶按照貯存條件說(shuō)明妥善保存且在此期間貨品未開(kāi)封的前提下，在有效期之前，我方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量給予一個(gè)月保證期。產(chǎn)品無(wú)明確的有效期，且用戶按照貯存條件說(shuō)明妥善保存且在此期間貨品未開(kāi)封的前提下，我方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量給予一周的保證期。
5、對(duì)于貨品質(zhì)量與發(fā)貨情況，如果用戶未在上述規(guī)定期限內(nèi)提出異議，則視為用戶認(rèn)可產(chǎn)品合格。

6、以下幾類(lèi)產(chǎn)品的退貨我方不能承擔(dān)：

①包括但不僅限于定制產(chǎn)品&調(diào)配產(chǎn)品。

②客戶方面引起的泄漏的或損壞的產(chǎn)品。

③超過(guò)有效期的產(chǎn)品、遺失或被擦除標(biāo)簽、部件或說(shuō)明的產(chǎn)品、冷卻、冷凍的、敞開(kāi)的產(chǎn)品。

④特價(jià)產(chǎn)品&色譜產(chǎn)品。

儀器備件

1、客戶在訂購(gòu)儀器備件時(shí)請(qǐng)仔細(xì)確認(rèn)后再行訂購(gòu)，由客戶選型失誤而造成的退貨需求，我方不承擔(dān)任何責(zé)任。

2、由于儀器備件型號(hào)復(fù)雜，客戶采購(gòu)的相關(guān)產(chǎn)品售后及維修政策各有不同，按照實(shí)際簽訂的協(xié)議執(zhí)行。

3、符合以下情況，客戶在實(shí)際收到貨物日期（客戶簽收或簽單日）起___個(gè)工作日內(nèi)可申請(qǐng)退貨，___個(gè)工作日內(nèi)可申請(qǐng)換貨。

①國(guó)家三包所規(guī)定的功能性故障：經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心、國(guó)家級(jí)別第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)確認(rèn)故障屬實(shí)，并出據(jù)出檢報(bào)告證實(shí)。

②到貨物流損壞或缺件：經(jīng)我方客服人員核查且情況屬實(shí)。

4、以下情況不予辦理退換貨：

①客戶指定運(yùn)輸公司造成貨損的產(chǎn)品。

②任何非正常使用以及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品。

③根據(jù)客戶要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標(biāo)志等的產(chǎn)品。

④過(guò)保產(chǎn)品（超過(guò)三包保修期的產(chǎn)品）。

⑤未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記。

⑥產(chǎn)品的外包裝、附件、贈(zèng)品、說(shuō)明書(shū)不完整，發(fā)票缺失或涂改。

⑦產(chǎn)品使用正常磨損。

耗材防護(hù)

1、客戶在訂購(gòu)耗材、防護(hù)產(chǎn)品時(shí)請(qǐng)仔細(xì)確認(rèn)后再行訂購(gòu)，由客戶選型失誤而造成的退貨需求，我方不承擔(dān)任何責(zé)任。

2、防護(hù)類(lèi)產(chǎn)品，如客戶發(fā)現(xiàn)缺陷，并經(jīng)由我方確認(rèn)后，可申請(qǐng)換貨或換貨。對(duì)于此類(lèi)產(chǎn)品，除制造商明確做出的保證外，我方未做出適用法律規(guī)定以外的任何默示或其它的保證。

3、不予退貨說(shuō)明

①色譜柱類(lèi)產(chǎn)品，一旦使用，我方不予退、換貨。

②除運(yùn)輸，送貨造成破損外的一次性耗材或者滅菌耗材，我方不予退、換貨。

③非一次性耗材類(lèi)產(chǎn)品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我方不予退、換貨。

④玻璃制品及密封性產(chǎn)品，在客戶驗(yàn)貨簽收后，我方不予退、換貨。

⑤產(chǎn)品的外包裝、附件、贈(zèng)品、說(shuō)明書(shū)不完整，發(fā)票缺失或涂改，我方不予退、換貨。

退貨運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

特別提醒：

①請(qǐng)?jiān)谑盏缴唐窌r(shí)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，遇到產(chǎn)品問(wèn)題請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間與我們聯(lián)系。

②當(dāng)您發(fā)生要退/換貨時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必拍攝有問(wèn)題的產(chǎn)品圖片，并聯(lián)系我司客服：021-34793031/2/3。

③當(dāng)與您確認(rèn)可以辦理退貨時(shí)，請(qǐng)務(wù)必根據(jù)客服人員要求將原有的發(fā)票寄還給我們，如由于您的原因發(fā)票遺失或無(wú)法寄回，將無(wú)法辦理退貨手續(xù)。

④最終處理結(jié)果客服人員也會(huì)及時(shí)電話通知您。

⑤未經(jīng)確認(rèn)直接寄回的產(chǎn)品，無(wú)法進(jìn)行退換貨處理。

⑥如遇特殊情況我們將酌情處理，本公司保留最終的解釋權(quán)。